Teknik Destek Randevu Formu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni
1. Veri Sorumlusu 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Websel Dönüşüm tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenecektir. Genel veri işleme politikalarımız hakkında detaylı bilgiye Ana Aydınlatma Metnimiz üzerinden ulaşabilirsiniz.
2. İşlenen Kişisel Verileriniz “https://webseldonusum.com/teknik-destek/” adresi üzerinden doldurduğunuz randevu formu aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileriniz: Adınız ve soyadınız.
- İletişim Bilgileriniz: E-posta adresiniz ve telefon numaranız.
- Talep Detaylarınız: Teknik probleminizi ve ihtiyaçlarınızı anlattığınız konu açıklaması.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı ve Hukuki Sebebi Toplanan kişisel verileriniz;
- Birebir destek seanslarının planlanması ve koordinasyonunun sağlanması,
- Randevu sürecinizin verimli bir şekilde yönetilmesi, tarafınızla randevu teyidi için iletişim kurulması,
- Bildirdiğiniz teknik problemin uzmanlarımızca önceden incelenmesi ve çözüm üretilmesi amaçlarıyla, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması” ve “Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
4. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği Kişisel verileriniz, teknik destek hizmetinin fiilen sunulabilmesi ve kesintisiz uzaktan yardım sağlanabilmesi amacıyla; destek seansı sırasında kullanılacak olan Zoom, Google Meet, AnyDesk gibi ekran paylaşımı ve uzaktan bağlantı altyapısı sunan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına aktarılabilmektedir. (Not: Bu araçların sunucuları genellikle yurt dışında bulunduğundan, bu uygulamalar üzerinden yapılacak görüşmeler ilgili platformların kendi gizlilik ve veri güvenliği koşullarına da tabidir.)
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Saklama Süresi Kişisel verileriniz, web sitemizdeki randevu formunun tarafınızca elektronik ortamda doldurulması suretiyle otomatik yollarla elde edilmektedir. İşbu form aracılığıyla ilettiğiniz verileriniz, randevu tarihinden itibaren 1 yıl süreyle sistemlerimizde güvenle saklanacak olup, bu sürenin bitiminde ilgili mevzuata uygun olarak silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.
6. Veri Sahibinin Hakları KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve yasal şartlar oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi Websel Dönüşüm’ün resmi iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz.