Yıllardır binlerce Türk işletmesi, kendi alan adıyla kurumsal e-posta kullanmak için Yandex’in ücretsiz kurumsal posta hizmetini tercih etti. Maliyetsizdi, kurulumu kolaydı ve küçük ekipler için fazlasıyla yeterliydi. Bu dönem kapandı.
Konu yalnızca “aylık birkaç dolar ödemek” değil. Kurumsal e-posta, bir işletmenin en kritik altyapısıdır: teklifler, sözleşmeler, fatura yazışmaları, müşteri kayıtları hep oradadır. Bir sabah “gönderilemedi” hatasıyla uyanmak, faturalandırma sorunundan çok daha büyük bir iş kesintisidir. Bu rehber, sürecin tamamını — ne değişti, ekranınızda ne göreceksiniz, ücretli plana nasıl geçilir, ödeme geçmezse ne yapılır ve taşınmaya karar verirseniz neyi kaybetmeden nasıl taşınır — adım adım anlatıyor.
Tam olarak ne değişti?
Yandex 360 for Business, kurumların kendi alan adlarıyla (ad@sirketiniz.com) posta kutusu açmasını sağlayan hizmettir. Uzun süre belirli bir kullanıcı sayısına kadar ücretsiz sunuldu ve Türkiye’de çok yaygınlaştı.
Yandex’in Türkçe destek belgesindeki ifade nettir: 20 Mayıs 2026 tarihinden itibaren Yandex 360’ın ücretsiz sürümü artık mevcut değildir. Geçiş kademeli yürütüldü; her kuruluşa ilk ödeme tarihinden 7 gün önce bildirim gönderildi. Bu süre içinde bir tarife seçip ödeme yapmayan kuruluşlar görüntüleme moduna alındı.
“Görüntüleme modu” tam olarak ne demek?
Panelinizde ya da posta kutunuzda karşılaştığınız kısıtlamanın adı budur ve çoğu işletme bunu “hesabım kapandı” sanır. Kapanmadı. Yandex’in tanımıyla görüntüleme modu, “yeni veri ekleme imkânı olmadan servislere erişim” demektir.
Pratikte şu tabloyla özetlenebilir:
| İşlem | Görüntüleme modunda |
|---|---|
| Eski e-postaları okuma | Çalışır |
| Yandex Disk’teki dosyaları indirme | Çalışır |
| Yeni e-posta gönderme | Çalışmaz |
| Yeni dosya / veri ekleme | Çalışmaz |
| Mevcut verilerin korunması | Korunur, silinmez |
| Ödeme sonrası eski düzene dönüş | Ödemenin ardından anında |
Yandex 360 tarifeleri ve gerçek maliyet
Yandex 360 for Business üç tarife sunuyor ve ücretlendirme kullanıcı (posta kutusu) başına aylık işliyor. Yandex’in kendi belgesine göre üç tarifenin de kendi alan adınızla e-posta kullanımını kapsadığını özellikle belirtelim — bu konuda internette yanlış bilgi dolaşıyor.
| Tarife | Kullanıcı başına aylık | Depolama | Kimler için |
|---|---|---|---|
| Basic | 3,99 USD | Kullanıcı başına 100 GB | Sadece kurumsal posta ve temel iş birliği isteyen küçük ekipler |
| Optimal | 6,49 USD | Kullanıcı başına 1 TB | Büyüyen ekipler; toplantı özetleri, SSO, güvenli e-posta arşivi |
| Advanced | 16,99 USD | Kullanıcı başına 3 TB | Gelişmiş güvenlik ve yönetim ihtiyacı olan kurumlar |
Bu rakamlar küçük görünür, ancak kullanıcı sayısıyla çarpılır. 8 posta kutusu olan bir işletme için Basic tarife aylık yaklaşık 32 USD, yıllık 380 USD civarına denk gelir. Kur farkı, işlem masrafları ve olası vergi yansımaları eklendiğinde, yıllardır sıfır maliyetle çalışan bir kalem birden bütçede görünür bir gidere dönüşür. Karar verirken kullanıcı başına fiyata değil, yıllık toplam tutara bakın.
Adım adım: Yandex 360’ta ücretli tarifeye geçiş
Yandex tarafında yapmanız gereken işlem, yeni bir “üyelik” açmak değil; zaten var olan kuruluşunuzu bir tarifeye bağlamak ve bakiye yüklemektir. Sıra şöyledir:
Adım 3–4: Tarife ekranı
Kuruluş panelinde Finans → Ödeme ve tarife bölümünü açtığınızda tarifeler ve bağlı kullanıcı sayınız birlikte görünür. Ödeyeceğiniz tutar, kullanıcı sayısı × tarife bedeli olarak hesaplanır; dolayısıyla ödeme yapmadan önce kullanıcı listenizi temizlemek doğrudan para kazandırır. Ayrılmış çalışanların ve artık kullanılmayan kutuların silinmesi ya da takma ada (alias) dönüştürülmesi faturayı düşürür.
100 GB
1 TB
3 TB
Adım 5: Bakiye doldurma ve ödeme yöntemi
Yandex 360 ön ödemeli çalışır: bir bakiye yüklersiniz, hizmet bu bakiyeden günlük olarak düşer. Doldur butonuna bastığınızda tutar zaten tarifeniz, dönem ve kullanıcı sayısına göre önerilmiş gelir. İki ödeme yolu vardır:
- Banka kartı: “Kartla öde” seçilir, kart bilgileri girilir. Tüm kullanıcılar için açıktır.
- Havale / EFT: Yalnızca şahıs şirketleri ve tüzel kişiler içindir. “Ödeme için fatura indir” ile fatura alınır, banka üzerinden ödenir. Bu yolda ödemenin bakiyeye yansıması 3 iş gününü bulabilir.
Ödeme geçmiyorsa: Türkiye’ye özgü tıkanma
Rehberin en çok işinize yarayacak bölümü burasıdır. Türkiye’deki pek çok işletme, tarifeyi seçip ödeme adımına geldiğinde kartının reddedildiğini görüyor. Visa ve Mastercard bilgileri doğru girilmesine rağmen işlem tamamlanmıyor. Bu bir kart limiti sorunu değildir; sahadan gelen bildirimlere göre sorunun kaynağı, Türkiye vergi numarasıyla uygun bir ödeme profilinin oluşmamasıdır.
Bu duruma karşı üç yol denenebilir:
- Ödeme profilini kontrol edin. Kuruluş bilgilerinde ülke, vergi numarası ve fatura bilgilerinin eksiksiz ve tutarlı olduğundan emin olun. Eksik profil, kartın reddedilme sebebi olabiliyor.
- Yandex Pay üzerinden ödeyin. Kart doğrudan panelde çalışmadığında, yönetici hesabıyla Yandex Pay’e giriş yapıp kartı oraya tanımlamak sahadan bildirilen pratik bir çözüm yoludur. Bu yöntem Yandex’in resmî ödeme belgesinde yer almıyor; işletmelerin deneyimiyle yayılmış bir yoldur, dolayısıyla her hesapta çalışacağının garantisi yoktur.
- Kurumsal desteğe yazın. Yandex, işletme ödemeleri için
business@support.yandex.com.tradresini kullanıyor. Şirket unvanınızı, kuruluş hesap numaranızı ve aldığınız hata mesajının ekran görüntüsünü ekleyerek yazın — bu üçü olmadan süreç uzuyor.
Adım 6–8: Ödeme sonrası kontrol
Ödeme bakiyeye geçtiğinde Yandex’in ifadesiyle “her şey alışılmış çalışma moduna döner”. Yine de şu üçünü elle doğrulayın:
Alan adı ve DNS: e-postanın görünmeyen omurgası
Hangi sağlayıcıda kalırsanız kalın, kurumsal e-postanın çalışması üç DNS kaydına bağlıdır. Yandex’te kalıyorsanız bunların doğruluğunu; taşınıyorsanız bunların doğru sırayla değiştirilmesini kontrol etmelisiniz.
| Tür | Ad | Değer | İşlevi |
|---|---|---|---|
| MX | @ | posta sunucusu · öncelik 10 | Postanın hangi sunucuya düşeceği |
| TXT | @ | v=spf1 include:… ~all | Adınıza kimin posta gönderebileceği |
| TXT | mail._domainkey | v=DKIM1; k=rsa; p=… | İmza — postanın sahte olmadığının kanıtı |
| TXT | _dmarc | v=DMARC1; p=none; rua=… | Uyumsuz postalara ne yapılacağı |
Kalmak mı, taşınmak mı? Karar tablosu
Bu kararın tek doğru cevabı yoktur; kullanım biçiminize bağlıdır. Ayırt edici soru şudur: Yandex’i sadece posta için mi kullanıyorsunuz, yoksa disk, takvim ve doküman düzeniniz de oraya mı yerleşmiş?
| Durumunuz | Mantıklı olan | Neden |
|---|---|---|
| Yandex Disk, takvim ve dokümanları yoğun kullanıyorsunuz | Ücretli tarifeye geçin | Taşınma maliyeti, tarife bedelinden yüksek olur |
| Sadece posta kullanıyorsunuz, 3–10 kutu | Alternatifleri değerlendirin | Sadece posta için ödenen kullanıcı başı bedel verimsizdir |
| Verinin Türkiye’de kalması sizin için önemli | Yerli sağlayıcıya taşının | Yerli hizmetlerde veri yurt içinde tutulur, destek Türkçedir |
| Ekip zaten Google veya Microsoft ekosisteminde | Workspace / Microsoft 365 | Doküman ve kimlik yönetimi tek çatıda toplanır |
| Ödeme bir türlü geçmiyor | Taşınmayı öne alın | Ödeme tıkanması çözülene kadar iş kaybı sürer |
| Dernek, vakıf veya hayır kurumusunuz | Önce istisnayı sorun | Ticari olmayan kuruluşlar için hizmet ücretsiz sürüyor |
Taşınacaksanız: veri kaybetmeden geçiş kontrol listesi
Taşınma kararı verdiyseniz, sıralama hayati önemdedir. Aşağıdaki sıra, iş kaybı riskini en aza indirir:
- Envanter çıkarın. Kaç posta kutusu var, hangileri gerçekten kullanılıyor, hangileri yönlendirme/alias? Çoğu işletme burada gereksiz kutuların üçte birini keşfeder.
- Eski postaları indirin. Her kutuyu IMAP ile bir posta istemcisine bağlayıp yerel kopyasını alın. Bu adım MX değişikliğinden önce yapılmalıdır.
- Yeni hesapları açın. Yeni sağlayıcıda aynı adlarla kutuları oluşturun; şifreleri güvenli biçimde dağıtın.
- Postaları yeni kutulara aktarın. IMAP’ten IMAP’e kopyalayarak klasör yapısını koruyun.
- MX kaydını değiştirin. Yayılma (propagation) birkaç saat sürebilir; düşük trafikli bir zaman dilimi seçin.
- SPF, DKIM ve DMARC’ı yeniden kurun. Bu adım atlanırsa gönderdiğiniz postalar spam’e düşer. Taşınma sonrası en sık yaşanan şikâyet budur.
- Gönderim testi yapın. Gmail, Outlook ve bir kurumsal adrese test atın; hepsinde gelen kutusuna düştüğünü doğrulayın.
- Bağlı sistemleri güncelleyin. Web sitesi iletişim formu, e-fatura sistemi, CRM, muhasebe yazılımı, e-ticaret bildirim adresleri — hepsinde SMTP ayarı değişmelidir. Unutulan en yaygın kalem site formudur; sessizce çalışmayı bırakır ve kimse fark etmez.
- Eski hesabı bir süre açık tutun. Mümkünse birkaç hafta okunur durumda bırakın; kaçan bir şey olursa geri dönebilirsiniz.
Sık yapılan beş hata
- Bildirimi görmezden gelmek. 7 günlük süre kısadır; fark edildiğinde çoğu kuruluş çoktan görüntüleme modundadır.
- Kullanıcı listesini temizlemeden ödemek. Kullanılmayan kutular her ay fatura şişirir. Önce temizleyin, sonra ödeyin.
- MX’i erken değiştirmek. Arşiv taşınmadan MX değişirse eski postalara erişim zorlaşır.
- SPF/DKIM’i unutmak. Postalar gidiyor görünür ama karşı tarafın spam klasörüne düşer; en geç fark edilen hatadır.
- Bağlı sistemleri atlamak. Site formu, e-fatura ve CRM bildirimleri sessizce durur; kayıp müşteri olarak geri döner.
Yandex’te kalmak da, veri kaybetmeden başka bir altyapıya taşınmak da doğru sırayla yapıldığında sorunsuz ilerler. 30 dakikalık online destek görüşmesinde mevcut kurulumunuzu birlikte inceleyelim, size hangisinin uyduğuna karar verelim; alan adı, DNS ve posta kurulumunu biz üstlenelim.
30 Dk. Online Görüşme AlınÜcretli teknik destek görüşmesidir — 30 dk. 1.500 TL. Randevu formunu doldurmanız yeterli; onay sonrası görüşme bağlantısı tarafınıza iletilir.
Bu rehberin sunum hâlini görün → — tarifeler, ekran akışı ve taşınma sırası tek sayfada.
Sıkça Sorulan Sorular
Yandex Mail tamamen mi ücretli oldu?
Hayır. Ücretli hâle gelen, kurumlara yönelik Yandex 360 for Business hizmetidir — yani kendi alan adınızla kullandığınız kurumsal posta. Bireysel @yandex.com posta hesapları bu değişikliğin konusu değildir.
Ödeme yapmazsam e-postalarım silinir mi?
Yandex’in belgesine göre hayır: kuruluşunuzun tüm verileri korunur ve erişiminiz sürer. Ancak bu erişim yalnızca görüntüleme modundadır; okuyabilir ve indirebilir, yeni veri ekleyemezsiniz. Belgede verilerin ne kadar süre saklanacağına dair bir tarih verilmemiştir, bu nedenle arşivinizi indirmeyi ertelemeyin.
Görüntüleme modundayken bana gönderilen postalar bana ulaşır mı?
Yandex’in belgesi bu noktayı açıkça yazmıyor; yalnızca “yeni veri eklenemez” deniyor. Bu belirsizlik iş açısından risklidir — gelen postaların reddediliyor olma ihtimali vardır. Kritik yazışma alan bir işletmeyseniz bu durumu günlerce sürdürmeyin.
Ödedikten sonra ne kadar sürede normale dönerim?
Yandex, ödemenin ardından her şeyin anında alışılmış çalışma moduna döndüğünü belirtiyor. Kartla ödemede bu hemen gerçekleşir; havaleyle ödemede önce ödemenin bakiyeye geçmesi gerekir ve bu 3 iş gününü bulabilir.
Kredi kartım kabul edilmiyor, ne yapmalıyım?
Türkiye’den yapılan ödemelerde sık görülen bir tıkanmadır ve genellikle ödeme profilinin uygun oluşmamasıyla ilişkilendirilir. Sırasıyla: kuruluş ve vergi bilgilerinizi eksiksiz tamamlayın, Yandex Pay üzerinden ödemeyi deneyin, sonuç alamazsanız business@support.yandex.com.tr adresine şirket bilgileri ve hata ekran görüntüsüyle yazın.
Kendi alan adımla e-posta için hangi tarifeyi almam gerekiyor?
Yandex’in kendi belgesine göre üç tarife de kendi alan adınızla e-posta kullanımını kapsar; en düşük tarife olan Basic yeterlidir. Optimal ve Advanced’i ayıran şey depolama alanı, toplantı özellikleri, SSO ve güvenli arşiv gibi ek yeteneklerdir.
Dernek veya vakıfsak yine ödeyecek miyiz?
Yandex, ticari olmayan kuruluşlar ve hayır kurumları için hizmetin ücretsiz sürdüğünü belirtiyor. Bu kapsamda olduğunuzu düşünüyorsanız ödeme yapmadan önce durumunuzu Yandex desteğine teyit ettirin.
Taşınmaya karar verirsem ne kadar sürer?
Kutu sayısına ve arşiv boyutuna bağlıdır. Birkaç kutulu küçük bir işletmede taşıma ve DNS geçişi genellikle bir iş gününde tamamlanır; asıl süreyi posta arşivinin indirilip aktarılması ve DNS yayılması belirler. Alan adı erişiminde bir sorun varsa süre günlerle ölçülür.
Bu içerik bilgilendirme amaçlıdır. Yandex’in tarife, tarih ve koşulları zaman içinde değişebilir; işlem yapmadan önce Yandex’in güncel destek belgelerini ve kuruluşunuzun yönetici adresine gelen resmî bildirimi esas alın. Yazıdaki ekran görselleri gerçek arayüz görüntüleri değil, akışı anlatmak için hazırlanmış temsilî şemalardır. Websel Dönüşüm, Yandex ile bağlantılı ya da onun yetkili temsilcisi değildir.