TEK CÜMLEDE
Birinden randevu, kayıt veya sipariş aldın diye ona reklam/bülten e-postası gönderemezsin. Bunun için ayrı bir “evet, bana mesaj gönder” izni almalı, bu izni devletin sistemine (İYS) kaydetmeli ve her gönderimden önce oradan kontrol etmelisin. Yoksa attığın her mail için ceza yersin.
İnternetten iş yapan hemen herkes şu hataya düşer: “Nasılsa müşteri bana e-postasını verdi, artık kampanyalarımı da yollarım.” Türkiye’de bu yanlıştır. Ve gönderdiğin her izinsiz mail ayrı bir ceza demektir.
Bu yazı konuyu en sade haliyle anlatır: hangi mail izin ister, hangisi istemez; İYS nedir; kurallara uymazsan ne olur; ve doğru sistemi nasıl kurarsın.
01
En temel kural: aslında 2 ayrı izin var
Kafa karışıklığının tamamı buradan çıkar.
🔑 Komşu örneği
Bir komşun sana “acil olursa ara” diye telefonunu verdi. Peki bu, ona her gün “bugün şunu yedim” diye mesaj atma izni midir? Tabii ki hayır. Numarayı almak başka, mesaj atmak başka.
İşletmeler için de aynısı geçerli. Ortada iki ayrı izin vardır:
İZİN 1 — KVKK
“Bilgini tutabilir miyim?”
Kişinin e-postasını/telefonunu kaydetmek ve saklamak için.
İZİN 2 — ETK · İYS
“Sana mesaj atabilir miyim?”
Reklam/bülten göndermek için. Kayıt yeri: İYS.
⚠️ Çoğu işletme forma tek kutucuk koyup ikisini tek sanır. İşte ceza tam buradan başlar. İki izin ayrı ayrı, üstelik önceden işaretsiz kutularla alınmalıdır. (Önceden işaretli kutu = geçersiz izin.)
02
Kime e-posta atabilirsin, kime atamazsın?
Her mail için kendine tek bir soru sor.
Bu mail kişinin kendi işiyle mi ilgili, yoksa reklam mı?
Cevap “işiyle ilgili” ise izin gerekmez. “Reklam” ise izin şarttır.
✅ İzin GEREKMEZ
Kişinin kendi işlemiyle ilgili bilgilendirme:
• Randevu/sipariş onayı ve hatırlatma
• Ödeme, dekont, iptal-iade bilgisi
• Tarih/yer değişikliği, teslimat durumu
• Aldığı hizmete dair pratik duyurular
⛔ İzin ŞART
Reklam / tanıtım amaçlı ileti:
• “Yeni yazı yayınlandı” bildirimi
• Haftalık / aylık bülten
• Yeni ürün, indirim, kampanya duyurusu
• “Sizi özledik, geri dönün” mailleri
Kısacası: müşterinin işini kolaylaştıran mail serbest, senin satışını artıran mail izne bağlı.
03
KVKK, ETK, İYS — bu üç isim ne demek?
İsimleri korkutucu ama işleri basit. Üçü birlikte “izinli pazarlama” düzenini kurar.
KVKK 6698 sayılı yasa
“Kişinin bilgisini koru” yasası. E-posta ve telefon birer kişisel veridir; toplaman, saklaman ve kullanman izne bağlıdır.
ETK 6563 sayılı yasa
“İzinsiz reklam gönderme” yasası. Ticari mesajı ancak önceden onay alarak gönderebilirsin.
İYS İleti Yönetim Sistemi
Devletin izin defteri. Aldığın her onay buraya yazılır; her gönderimden önce liste buradan kontrol edilir.
⚠️ Sadece para cezası değil: Birinin bilgisini izinsiz kaydetmek, paylaşmak veya ele geçirmek hapis cezası da doğurabilir (TCK md. 135–140).
04
İYS nasıl çalışır? 4 adımda
Onaylar İYS’de kayıtlı olmadan gönderim yapamazsın. Döngü şöyle işler:
1
Onay alınır
Kişi formda “bülten istiyorum” kutusunu kendi işaretler.
2
İYS’ye yazılır
Bu onay en geç 3 iş günü içinde İYS’ye bildirilir.
3
Önce kontrol
Her bülten öncesi liste İYS’den geçer; onayı olmayana gönderilmez.
4
Ret uygulanır
Kişi “istemiyorum” derse, talep 3 iş günü içinde yerine getirilir.
💡 Bunları elle yapman gerekmez. İYS’ye entegre bir bülten servisi kullanırsan izin kaydı, kontrol ve “abonelikten çık” işlemleri otomatik yürür.
05
Kuralları çiğnersen ne olur?
İzinsiz bir tek mail bile başını ağrıtır.
• Ceza yüksektir ve her mail ayrı sayılır — toplu gönderimde katlanır.
• İspat sende: Kişi “izin vermedim” derse, verdiğini sen kanıtlamak zorundasın.
• Markan zedelenir: İzinsiz mail = spam; maillerin toplu olarak spam kutusuna düşer.
• Şikâyet çok kolay: Kişi İYS veya e-Devlet’ten tek tıkla şikâyet eder.
2026 için geçerli resmî tutarlar:
İzinsiz ticari e-posta/SMS (her mail için)
ETK md. 12
2.859 – 14.309 TL
İzinsiz toplu gönderim
ETK md. 12
10 katına kadar (~143.090 TL)
Aydınlatma yapmama
KVKK md. 18
~85.437 TL’den başlar
Veri güvenliği ihlali
KVKK md. 12/18
yüz binlerce–milyonlarca TL
Veriyi hukuka aykırı işleme
TCK md. 135–140
hapis cezası
⚠️ Bu rakamlar her yıl güncellenir; yukarıdakiler 2026 içindir. Kesin tutar için Ticaret Bakanlığı ve KVKK tebliğleri esastır.
06
Doğru kurulum: form + 8 adım
Formunda bülten üyeliği de topluyorsan, şu altısı bir arada olmalı.
Sıfırdan kurulum: 8 adım
1İYS kaydını aç — iys.org.tr üzerinden firma hesabını oluştur.
2Metinleri hazırla — aydınlatma + iki ayrı, önceden işaretsiz onay kutusu.
3Çift onay kur — kayıttan sonra otomatik onay maili gitsin.
4Entegre servis seç — kendi mailinden toplu atma; İYS’ye bağlı bir bülten servisi kullan.
5Formu bağla — form, onayı 3 iş günü içinde İYS’ye iletsin.
6Önce kontrol ettir — her kampanyada liste İYS’den geçsin, izinsize gitmesin.
7Çıkışı her maile koy — “Abonelikten ayrıl” linki; ret talebini 3 gün içinde uygula.
8Listeleri ayır — bilgilendirme ile pazarlama listelerini karıştırma; logları sakla.
Bunu tek tek uğraşmak istemiyor musun?
İYS kaydından çift onaylı forma, entegre bülten servisinden İYS kontrolüne kadar tüm sistemi senin için kurarız. Randevu/rezervasyon formunda izinleri doğru toplamak için Websel Rezervasyon çözümümüzü de kullanabilirsin.
Ücretsiz strateji görüşmesi →
Sıkça Sorulan Sorular
Müşterim bana e-postasını verdi, bülten atabilir miyim?
Hemen hayır. Bir işlem için bilgi vermek, reklam almaya onay değildir. Ayrı bir “bana mesaj gönder” onayı alman ve bunu İYS’ye kaydetmen gerekir.
KVKK izni ile mesaj izni aynı şey mi?
Hayır. KVKK izni bilgiyi tutmak/işlemek için; mesaj izni (ETK/İYS) reklam göndermek içindir. Formda ikisi ayrı, önceden işaretsiz kutular olmalıdır.
İYS kaydı zorunlu mu?
Evet. Reklam/bülten (ticari elektronik ileti) gönderen tacir ve esnaflar için zorunludur. Her onay İYS’ye yazılır, her gönderimden önce liste oradan kontrol edilir.
Hangi maillere izin gerekmez?
Kişinin kendi işlemine dair bilgilendirmeler: randevu/sipariş onayı, ödeme bilgisi, tarih değişikliği gibi. Reklam ve tanıtım amaçlı her mail ise izin ister.
İzinsiz mail göndermenin cezası ne?
Her izinsiz mail için idari para cezası (2026’da yaklaşık 2.859–14.309 TL; toplu gönderimde 10 katına kadar). KVKK ihlalleri ayrıca cezalandırılır, hukuka aykırı veri işleme hapis cezası bile doğurabilir.
Bunu sitemde nasıl kurarım?
İYS kaydı + çift onaylı form + İYS’ye entegre bülten servisi + gönderim öncesi kontrol + kolay çıkış + kayıt saklama gerekir. Bu teknik kurulumu sizin için yapabiliriz.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık değildir. Mevzuat ve ceza tutarları zamanla değişir; nihai uygulama için güncel mevzuata ve bir hukuk uzmanına danışın.
